Política de reembolso e cancelamento

Regras gerais para cancelamento, análise de reembolso e atendimento ao cliente.

Cancelamento

O cliente pode solicitar cancelamento do plano pelos canais oficiais de suporte. O cancelamento interrompe renovações futuras, quando aplicável.

Reembolso

Solicitações de reembolso serão avaliadas conforme a legislação aplicável, o método de pagamento utilizado, o período de contratação e o uso efetivo do serviço.

Prazo de solicitação

Para compras online, quando aplicável, o cliente pode solicitar análise de cancelamento/reembolso em até 7 dias após a contratação.

Como solicitar

• Envie e-mail para o suporte oficial.
• Informe e-mail cadastrado, data da compra e motivo da solicitação.
• Aguarde retorno da equipe com a análise.